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Customer Service Representative (M/W)

Zur Unterstützung unserer Reparaturabteilung in Langenfeld suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt eine/n Customer Service Representative (M/W)

Aufgabenprofil

  • Kompetente Betreuung unserer Kunden am Telefon oder per E-Mail;
  • Erfassung und Aufnahme von Reparaturaufträgen;
  • Erstellung von Fehlerbeschreibungen in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support und dem Kunden;
  • Selbstständige Priorisierung der Reparaturaufträge nach vorgegebenen Richtlinien;
  • Proaktive Nachverfolgung der Reparaturaufträge und deren Kommunikation mit dem zugehörigen Vertriebsmitarbeiter;
  • Erstellung und Auswertung von Reparaturhistorien;
  • Ständige proaktive Überwachung und Verbesserung der bestehenden Prozesse mit dem Ziel, den Repairservice sowohl intern als auch zum Kunden hin zu optimieren;
  • Enge Zusammenarbeit mit dem europäischen Repaircenter in den Niederlanden;
  • Annahme von Warenlieferungen einschließlich der Wareneingangskontrolle;
  • Kommissionierung und Verpackung von Warenlieferungen;
  • Erstellung aller für den Warenversand benötigter Dokumente.

Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gepaart mit solidem technischem Grundverständnis;
  • Berufserfahrung in vergleichbarer service-orientierter Position;
  • Ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent;
  • Kommunikationsstärke und detaillierte Arbeitsweise;
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit;
  • Beherrschung der gängigen Microsoft Office Programme und Kenntnisse in windowsbasierten ERP Programmen, wie z.B. SAP oder JD Edwards;
  • Flexible Einsatzbereitschaft;
  • Führerschein Klasse B.

Ihr Kontakt

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung per Email an: recruitment_IAB@eu.omron.com. Omron Electronics GmbH – Personalabteilung – Elisabeth-Selbert-Str. 17 – D - 40764 Langenfeld